Для туристов, у которых не состоялись туры в Египет

Важная информация для наших туристов, которые приобрели туры в Египет, но не смогли или не смогут улететь из-за остановки авиа сообщения с этой страной.

Мы делаем все возможное, для того чтобы вернуть средства, потраченные на тур, в полном объеме или предложить подходящую альтернативу. На текущий момент, в связи с тем, что ситуация с возвратом средств от операторов не ясна, предлагаются следующие альтернативы:

1. Сохранение денежных средств, уплаченных за тур, в полном объеме в качестве депозита в агентстве для последующего бронирования тура у любого оператора в любую страну в течение года.
Схема действия: оформить нотариальную доверенность на нашего сотрудника*; получить в нашем агентстве письмо подтверждение о размере и условиях использования депозита, письмо будет на фирменном бланке с печатью; написать отказ от претензий относительно несостоявшегося тура в Египет.

2. Стандартный путь - возвращение денежных средств с учетом фактических затрат туроператора – затраты могут составить 100% и на этом этапе ничего не вернут. Затем подача заявления на минимизацию фактических затрат – оператор рассматривает каждое заявление в индивидуальном порядке и есть шанс на получение еще какой-то части денег. Заключительный этап - подача документов в суд на оператора с целью возврата оставшихся сумм. Гарантии возврата полной суммы в данном случае, к сожалению, нет.
Схема действия: написать заявление на аннуляцию тура или претензию на возврат денежных средств в связи с тем, что тур не может быть осуществлен. Это можно сделать только при личном присутствии в агентстве.

3. Замена страны на Турцию с сохранением всех исходных параметров тура - вариант, предложенный большинством операторов для туристов, вылетающих в ближайшие даты – .
Схема действия: написать согласие на смену страны по электронной почте или у нас в офисе.

*Обязательное условие использования первого варианта – оформление нотариальной доверенности на сотрудника агентства Любимый Чемодан для представительства в суде по вопросам возврата денежных средств за несостоявшиеся туры у наших партнеров, так как по сути компенсируя вам тур за счет агентства мы постараемся максимально возместить свои убытки.

Просим с понимание отнестись к сложившейся ситуации, так как остановка авиасообщения случилась непредвиденно. Финансовые средства оплачены операторами египетским отелям и авиакомпаниям. Свободных средств для возмещения расходов туристов за счет прибыли у туроператоров зачастую нет, и они будут возвращаться по факту возвратов от партнеров.

Если операторы смогут предложить более выгодные условия возврата денег мы незамедлительно будем оповещать вас.